Kverulant si od České obchodní inspekce (ČOI) vyžádal informace o pokutách uložených největším drogeriím za posledních pět let. Síť Teta drogerie zaplatila na pokutách 1,8 milionu korun. ROSSMANN byl za nepoctivé praktiky sankciován pokutami za 1 milion a dm Drogerie markt celkovou částkou téměř 800 tisíc korun. Nejvyšší pokuta činila 500 tisíc a musel ji zaplatit ROSSMANN. Tyto pokuty jsou vzhledem k obratům a ziskům těchto řetězců směšně nízké a podvádět se tak vyplatí. Kverulantovým cílem je tento stav změnit, a proto apeluje na ČOI, aby ukládala pokuty na horní hranici a kontroly prováděla častěji. Kverulant adresně upozorňuje na neférové chování velkých a mocných již od roku 2009. Pomozte mu v tom alespoň symbolickým darem.
Kverulant si od České obchodní inspekce vyžádal všechny kopie rozhodnutí o pokutách pravomocně uloženým třem největším řetězcům s drogistickým zbožím působícím v ČR. Po zaplacení nemalého poplatku za anonymizování jednotlivých rozhodnutí mu ČOI poskytla požadované informace. Pak Kverulant tyto dokumenty analyzoval.
Od druhého čtvrtletí roku 2019 do druhého čtvrtletí roku 2024 byly drogerie pokutovány v 129 případech a celková suma pokut činila 3,6 milionů korun. Teta drogerie zaplatila na pokutách 1,8 milionu korun, ROSSMANN zaplatil celkem o něco málo víc než jeden milion korun a dm Drogerie markt byl za nepoctivé praktiky sankciován celkovou částkou 797 tisíc korun.
Nejvyšší jednotlivou pokutu byl donucen zaplatit ROSSMANN a činila 500 tisíc korun. Druhé místo obsadila Teta s třemi pokutami ve výši 200, 190 a 150 tisíc korun. Třetí místo v této antisoutěži obsadila síť dm Drogerie s pokutou 120 tisíc korun.
Pokuta 500 tisíc korun
Nejvyšší pokutu za sledované období uložil inspektorát ČOI v Jihomoravském a Zlínském kraji společnosti ROSSMANN a činila půl milionu korun. Kontrolní nákupy probíhaly od v listopadu 2018. Největším pochybením bylo nesprávné účtování ceny u 4 druhů výrobků dne 2. 11. 2018 v provozovně ROSSMANN na Národní třídě Hodoníně. Rozdíl byl 259,10 Kč v neprospěch spotřebitele. ROSSMANN se proti půl milionové pokutě odvolal. V zásadě tvrdil, že pokuta je moc vysoká. ČOI však svoje předchozí rozhodnutí potvrdila s tím, že v roce 2018 dosáhly tržby společnosti ROSSMANN 2,7 miliardy Kč a z výkazu zisku a ztrát dostupného ve sbírce listin obchodního rejstříku vyplynulo, že tato síť hospodařila v roce 2018 se ziskem 42 milionů korun.
Teta
V případě pokuty ve výši 200 tisíc korun, proběhly kontrolní nákupy od ledna do března roku 2020. Nejzávažnější případ se odehrál 3. ledna 2020 v provozovně v Adamově, kde byl zjištěn rozdíl 58,97 Kč v neprospěch zákazníka při kontrolním nákupu dvou druhů výrobků. Kromě toho se společnost dopustila i dalších pochybení, jako bylo neoznačení výrobku prodejní cenou a nabízení výrobku s návodem pouze v cizím jazyce bez českého překladu. I v tomto případě se přestupce marně odvolal.
Jen o 10 tisíc menší, tedy pokutu ve výši 190 tisíc uložil Tetě inspektorát ČOI se sídlem v Hradci Králové. Kontrolní nákupy probíhaly od února 2020 do května 2020. Největším pochybením bylo nesprávné účtování při kontrolním nákupu dne 26. 5. 2020 v provozovně TETA drogerie v Králíkách. Při tomto nákupu byl jeden výrobek (Neutrogena Hydro Boost) účtován o 65 Kč více, než byla jeho deklarovaná cena.
Pokutu ve výši 150 tisíc uložila brněnská ČOI v souvislosti s kontrolními nákupy, které probíhaly ve lednu 2023 v provozovnách Tety. Dne 12. 1. 2023 byl výrobek v nabídkové ceně 74,90 Kč účtován za 149,90 Kč. Dne 24. 1. 2023 byl výrobek v nabídkové ceně 49,90 Kč účtován dvakrát, tedy za celkovou cenu 99,80 Kč. Toto jednání bylo vyhodnoceno jako porušení povinnosti poctivého prodeje výrobků a správného účtování cen dle zákona o ochraně spotřebitele. Závažnost přestupků byla zvýšena skutečností, že se jednalo o opakované porušení povinností, tedy recidivu obviněné společnosti. V zamítnutí odvolání proti uložení této pokuty se píše: „Odvolací orgán se v tomto ohledu shoduje s orgánem prvního stupně, který dospěl k závěru, že se obviněná z dříve uložených sankcí dostatečně nepoučila a nepřijala natolik účinná opatření, aby porušování povinnosti správného účtování prodávaných výrobků účinně zabránila.“
dm drogerie markt
Česká obchodní inspekce, konkrétně Inspektorát Jihomoravský a Zlínský, uložila pokutu ve výši 120 tisíc korun za zjištění za dne 5. 6. 2019 v provozovně dm drogerie na ulici Velehradská v Kroměříži. Největším pochybením obviněné bylo nesprávné účtování cen u dvou výrobků zakoupených během kontrolního nákupu. Čistící sprej do uší DAS GESUNDE PLUS byl označen cenou 59,90 Kč, ale účtován za 99,00 Kč. LOREAL ELSEVE očišťující maska s jíly byla označena cenou 109,00 Kč, ale účtována za 218,00 Kč. V tomto případě byly namarkovány dva kusy místo jednoho zakoupeného. Tímto jednáním drogerie dm porušila ustanovení § 3 odst. 1 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele, které ukládá prodávajícímu povinnost prodávat výrobky za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a správně je účtovat.
Kverulant protestuje proti směšně nízkým pokutám
Jak už bylo uvedeno, tak od druhého čtvrtletí roku 2019 do druhého čtvrtletí roku 2024 byly drogerie pokutovány v 129 případech a celková suma pokut činila 3,627 milionů korun. Průměrná výše pokut činila pouhých necelých 30 tisíc. Tyto částky bolestně kontrastují se zisky, kterých v České republice tyto řetězce dosahují.
Obraty a zisky drogerií
Teta Drogerie dosahuje v ČR obratů atakující hranici 6 miliard korun. ROSSMANN vykazuje podobné obraty jen o něco vyšší. V roce 2023 to bylo 6,5 miliardy korun. ROSSMANN v tomto roce vykázal čistý zisk 200 milionů korun. Řetězec dm Drogerie markt je svým obratem největší. V roce 2022 měl obrat 11,667 miliardy a v roce 2023 dokonce 16,3 miliardy Kč, což představuje nárůst o 18,3 %. Měl také nejvyšší zisky. V roce 2022 činil jeho čistý zisk 475 milionů Kč.
Je čas na změnu zákona a přísnější sankce
Česká obchodní inspekce hraje klíčovou roli v ochraně spotřebitelů a zajišťování poctivého obchodního prostředí. Avšak současná praxe ukládání pokut se ukazuje jako nedostatečná a proto Kverulant opakovaně volá po zásadní změně. Nízké pokuty totiž nepředstavují dostatečný odstrašující prostředek pro nepoctivé obchodníky a firmy porušující zákony.
Například při kontrole slevových akcí 2023 ČOI zjistila, že 40 % prodejců porušilo zákon. V srpnu 2023 o tom informoval server IROZHLAS. Přesto průměrná výše uložených pokut činila pouhých 14 500 Kč, což byla vzhledem k možné maximální pokutě 5 milionů Kč směšně nízká částka.
Tyto nízké pokuty neplní svůj účel a nepředstavují pro firmy skutečnou hrozbu. Je zřejmé, že současný systém pokut potřebuje reformu. Řešením by mohlo být zavedení pokut vypočítaných jako procento z obratu či zisku pokutované firmy. Tento přístup by zajistil, že pokuty budou pro firmy citelné bez ohledu na jejich velikost a obrat. Tato změna by nejen zvýšila efektivitu ČOI, ale také by přispěla k vytvoření férovějšího tržního prostředí pro všechny účastníky.
Prosba o podporu
Závěrem prosíme o podporu naší práce. S těmi, kteří nehrají fér, bojujeme už od roku 2009 a to se bez peněz dělat nedá. Jen za získání informací o pravomocných pokutách jsme ČOI museli v listopadu 2023 zaplatit 9 537 korun. V květnu 2024 pak dokonce 20 230 korun. A protože nejsme placeni z grantů ani z daní, můžeme dál bojovat jen díky vám, našim dárcům. Prosíme, bojujte tento boj s námi, jakkoliv malým, za to však pravidelným darem.
Vojtěch Razima
