Česká obchodní inspekce zjistila, že při kontrolách slev v prvním čtvrtletí roku 2026 porušili obchodníci zákon ve zhruba 40 % kontrol, konkrétně v 257 z 652 případů. Kverulant.org si proto podle zákona o svobodném přístupu k informacím vyžádal jmenný seznam kontrolovaných subjektů i přehled uložených pokut a nechal data analyzovat. Ukázalo se, že problém není jen u „podezřelých“ e‑shopů, ale především u velkých kamenných řetězců, které slevové akce používají jako tvrdý marketingový nástroj. Podpořte proto prosím práci Kverulanta pravidelným darem, aby podobné analýzy mohly vznikat i nadále.
Česká obchodní inspekce (ČOI) v tiskové zprávě shrnuje, že v období od 2. 1. do 31. 3. 2026 provedla v rámci akce „Slevy“ 652 kontrol zaměřených na dodržování zákona o ochraně spotřebitele. Porušení právních předpisů zjistila ve 257 kontrolách, což odpovídá 39,42 % z celkového počtu provedených kontrol. Nejčastěji šlo o nekalé obchodní praktiky, které spotřebitele klamaly ohledně výše slevy nebo skutečné cenové výhody, a o porušování povinností při informování o nejnižší ceně v posledních 30 dnech před zlevněním.
Kverulant si vyžádal konkrétní jména
Kverulant.org se s obecným sdělením ČOI nespokojil a podal žádost podle zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím. Inspekce jeho žádosti vyhověla a 7. července 2026 zaslala seznam všech kontrolovaných subjektů v akci „Slevy” a informace o výsledcích jednotlivých kontrol, včetně označení porušených paragrafů. Současně poskytla i seznam subjektů, kterým byla v souvislosti s těmito kontrolami v prvním čtvrtletí 2026 uložena pokuta, která již nabyla právní moci. U podnikajících fyzických osob musela inspekce údaje anonymizovat, ale u velkých řetězců jsou názvy firem uvedeny plně.
Kdo podváděl nejvíc
Z vyhodnocení dat, které má Kverulant k dispozici, vyplývá, že významná část problémů se týká právě velkých řetězců s potravinami, textilem, drogerií či domácími potřebami. Například Penny Market měl v prvním čtvrtletí 2026 celkem 21 kontrol, z toho v 18 případech inspekce zjistila porušení, tedy v 86 % kontrol. Kaufland skončil s 10 zjištěními porušení ze 14 kontrol (71 %), Billa měla 13 zjištění z 23 kontrol (57 %) a LPP Czech Republic, provozující např. módní značku Reserved, porušila povinnosti ve 12 z 25 kontrol (48 %).
Největší rozsah kontrol i vysoký počet zjištěných pochybení se týká potravinových řetězců, které slevové akce používají prakticky nepřetržitě. Albert Česká republika měl v prvním čtvrtletí 43 kontrol, z nichž v 17 případech inspekce zaznamenala porušení právních předpisů, což odpovídá 40 %. Tesco Stores ČR mělo 14 kontrol a 5 zjištění porušení (36 %), Lidl pak 10 kontrol a 4 zjištění (40 %). ČOI zároveň upozorňuje, že obchodníci často nahrazují slovo „sleva“ jinými marketingovými výrazy typu „TOP cena“ nebo „super nabídka“, aniž by spotřebiteli jasně sdělili původní cenu či skutečnou výši zvýhodnění.
Móda, hobby, drogerie: problém napříč segmenty
Významné porušování pravidel se neomezuje jen na potraviny, ale zasahuje i módní, sportovní, hobby a drogistické řetězce. PEPCO mělo 19 kontrol a 9 zjištění porušení (47 %), KiK 21 kontrol a 11 porušení (52 %) a H&M 9 kontrol se 4 pochybeními (44 %). Řetězec Teta drogerie a lékárny měl 30 kontrol, z nichž v 5 případech inspekce zjistila porušení (17 %), dm drogerie markt pak zaznamenala 3 porušení ze 13 kontrol (23 %) a ROSSMANN 3 porušení z 25 kontrol (12 %). V segmentu hobby a domácích potřeb se objevují problémy i u řetězců jako Jysk, OBI či Plaček Pet Products, kde část kontrol rovněž skončila zjištěným porušením zákona o ochraně spotřebitele.
Tabulka
| Pořadí | Subjekt | Počet kontrol | Počet zjištění | Procento zjištění |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Modiana CZ s.r.o. | 2 | 2 | 100% |
| 2 | Rock Point a.s. | 2 | 2 | 100% |
| 3 | Penny Market s.r.o. | 21 | 18 | 86% |
| 4 | Sport Vision Czechia s.r.o. | 5 | 4 | 80% |
| 5 | XLCZ Nábytek s.r.o. | 4 | 3 | 75% |
| 6 | Kaufland Česká republika v.o.s. | 14 | 10 | 71% |
| 7 | HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. | 5 | 3 | 60% |
| 8 | BILLA, spol. s r.o. | 23 | 13 | 57% |
| 9 | KiK textil a Non-Food spol. s r.o. | 21 | 11 | 52% |
| 10 | Modivo Czech, s.r.o. | 6 | 3 | 50% |
| 11 | NKD Móda s.r.o. | 4 | 2 | 50% |
| 12 | OBI Česká republika s.r.o. | 4 | 2 | 50% |
| 13 | Plaček Pet Products s.r.o. | 4 | 2 | 50% |
| 14 | Tchibo Praha, spol. s.r.o. | 4 | 2 | 50% |
| 15 | Woolworth Česká republika s.r.o. | 4 | 2 | 50% |
| 16 | LPP Czech Republic, s.r.o. | 25 | 12 | 48% |
| 17 | PEPCO Czech Republic s.r.o. | 19 | 9 | 47% |
| 18 | H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. | 9 | 4 | 44% |
| 19 | Lidl Česká republika s.r.o. | 10 | 4 | 40% |
| 20 | SPORTISIMO s.r.o. | 5 | 2 | 40% |
| 21 | Albert Česká Republika, s.r.o. | 43 | 17 | 40% |
| 22 | Tesco Stores ČR a.s. | 14 | 5 | 36% |
| 23 | CALPRA s.r.o. | 10 | 3 | 30% |
| 24 | DEICHMANN-OBUV s.r.o. | 8 | 2 | 25% |
| 25 | dm drogerie markt s.r.o. | 13 | 3 | 23% |
| 26 | Takko Fashion s.r.o. | 9 | 2 | 22% |
| 27 | SUPER PET, a.s. | 6 | 1 | 17% |
| 28 | Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. | 30 | 5 | 17% |
| 29 | JYSK s.r.o. | 16 | 2 | 13% |
| 30 | ROSSMANN, spol. s r.o. | 25 | 3 | 12% |
| celkem | 365 | 153 | 42% | |
Nekalé praktiky a pokuty za miliony
ČOI zdůrazňuje, že v prvním čtvrtletí 2026 nejčastěji odhalovala nekalé obchodní praktiky, které mohly uvést spotřebitele v omyl ohledně ceny či výše slevy a ovlivnit jeho rozhodnutí o koupi. Celkem bylo v rámci kontrolní akce kvalifikováno 449 případů porušení požadavků právních předpisů na ochranu spotřebitele. Na základě těchto zjištění nabylo v období od 1. 1. do 31. 3. 2026 právní moci 97 sankčních opatření v celkové výši 9 495 500 korun. ČOI zároveň upozorňuje, že správní řízení o uložení pokuty může skončit až s odstupem několika měsíců po provedené kontrole, takže další sankce mohou následovat i po uzávěrce tohoto období.
Proč je potřeba watchdog
Analýza jmenných seznamů kontrolovaných subjektů ukazuje, že velké řetězce nejsou vůči pravidlům „imunní“, a naopak patří mezi nejčastější porušovatele zákona při slevových akcích. Bez tlaku veřejnosti a bez nezávislých watchdogů by se veřejnost dozvěděla jen agregovaná procenta, nikoli konkrétní jména firem, které systematicky balamutí zákazníky marketingem „super nabídek“. Kverulant.org proto bude v získávání detailních dat a jejich zveřejňování pokračovat, aby spotřebitelé měli co nejvíce informací o tom, komu věřit a komu raději dát jasně najevo nesouhlas.
Videoshrnutí
Kontrolujte velké hráče s námi
Podobné kauzy, detailní analýzy dat od úřadů a tlak na velké hráče jsou časově náročné a finančně nákladné; pokud chcete, aby Kverulant.org mohl dál odhalovat, kdo šidí zákazníky na slevách, podpořte prosím jeho práci jednorázovým nebo nejlépe pravidelným darem.
Vojtěch Razima
