Společnost provozující supermarkety Albert musí zaplatit více než čtvrt milionu korun na pokutách za klamání spotřebitelů ohledně slev. Pravomocně to potvrdily správní soudy. Rozsudky ukazují, že velký řetězec systematicky zneužíval slevovou mánii, místo aby respektoval nová pravidla na ochranu zákazníků.
Česká obchodní inspekce zjistila, že Albert při slevových akcích nepočítal slevu z nejnižší ceny za posledních 30 dní, jak vyžaduje zákon, ale z vyšší „původní“ nebo běžné ceny. Na cenovkách tak vytvářel dojem výrazné slevy, i když zboží bylo ve skutečnosti stejně drahé, nebo dokonce dražší než v předchozích týdnech.
Cenovky jako nástroj manipulace
Inspektoři popsali cenovky Albertu jako přeplněné informacemi, kde klíčový údaj – nejnižší cena z posledních 30 dní – byl uveden drobným písmem dole, zatímco výrazně se prezentovala „přeškrtnutá“ cena a velká procenta slevy. Takové nastavení není omyl, ale vědomá marketingová strategie, která má zákazníka zmást a přimět ho k nákupu domnělé výhodné nabídky.
Soudní rozhodnutí
Krajský soud i Nejvyšší správní soud potvrdily, že postup Albertu je v přímém rozporu se smyslem úpravy, která má falešným slevám zabránit. Soudy se přitom opřely i o judikaturu Soudního dvora EU, podle které musí být konečná cena i informace o slevě jednoznačné, snadno viditelné a srozumitelné.
Albert se bránil tím, že struktura cenovek je pro zákazníky srozumitelná a dokládal to spotřebitelskými průzkumy, soudy však takové argumenty odmítly jako právně irelevantní. Zároveň neuspěl ani s tvrzením, že za nejasnost mohou údajné výkladové nejasnosti zákona či nedostatečné metodické vedení ze strany inspekce.
„Takový postup je ve zjevném rozporu se smyslem právní úpravy, která má zamezit právě tomu, aby prodávající klamal spotřebitele ohledně skutečné výši slevy,“ uvedl královéhradecký krajský soud do odůvodnění zamítavých rozsudků (31 A 43/2024 a 31 A 44/2024). Stejný závěr potvrdil i Nejvyšší správní soud ve dvojici rozsudků (6 As 36/2025 a 7 As 50/2025).
Pokuta jako zanedbatelný náklad
Souhrnná pokuta kolem 265 tisíc korun je pro tak velký řetězec spíše zanedbatelným nákladem než skutečnou sankcí, jak ukazují i data Kverulanta o jiných řetězcích a jejich miliónových ziscích. Podobně nízké pokuty tak nesplňují preventivní funkci a dávají obchodníkům signál, že se „vyplatí“ balancovat na hraně zákona.
Falešné slevy jako systémový problém
Případ Albertu není výjimkou, ale součást širšího trendu, na který Kverulant.org dlouhodobě upozorňuje v kauze Pranýř nepoctivých obchodníků. Kontroly České obchodní inspekce opakovaně odhalují nesprávné účtování cen a klamavé slevy napříč velkými řetězci, přičemž pokuty zůstávají většinou hluboko pod zákonným maximem ačkoliv poslední vývoj dává určitou naději.
Vyjádření Alberta
Kverulant požádat o vyjádření i společnost Albert. Jiří Mareček, tiskový mluvčí Kverulnatovi napsal. Albert respektuje rozhodnutí nezávislých soudů. Cílem soudních řízení bylo získat závazný soudní výklad, který nám umožní nastavit cenovou komunikaci vůči zákazníkům v souladu se zákonem a jeho správnou interpretací.
Pokuty ze strany ČOI jsou uloženy vždy v rámci konkrétního regionu, proto bylo nutné otázku správného výkladu předložit relevantním krajským soudům. Některé soudy (např. Brno, Ostrava) rozhodnutí ČOI zrušily, jiné je potvrdily. Využili jsme proto možnost podat opravné prostředky, abychom získali jednotné stanovisko Nejvyššího správního soudu.
Komunikace cen v prodejnách Albert je už nastavena v souladu se sjednoceným výkladem zákona. Všechna soudní řízení se vztahují období krátce po schválení nové cenové regulace, tedy k první polovině roku 2023.
Kverulant volá po vyšších pokutách
Kverulant opakovaně volá po ukládání vyšších pokut supermarketům. Zdá se, že tyto apely byly konečně vyslyšeny. Česká obchodní inspekce v třetím čtvrtletí letošního roku uložila obchodním řetězcům pokuty v celkové výši téměř devět milionů korun. Přesně se jednalo o šestnáct pravomocných pokut za 8 820 000 korun. Ve srovnání se stejným obdobím loňského roku, kdy bylo uloženo 33 pokut za pouhých 2 317 000 korun, jde o nárůst více než 280 %. Tento vývoj naznačuje, že inspekce začíná brát výzvy k přísnějšímu postupu vážně.
Prosba o podporu
Kverulant systematicky sleduje pokuty pro velké řetězce, získává a analyzuje rozhodnutí České obchodní inspekce a veřejně pojmenovává nejhorší případy neférového chování. Tato práce je časově i finančně náročná a není placena z grantů ani z peněz daňových poplatníků – pokračovat může jen díky podpoře jednotlivých dárců, kteří chtějí férový trh a lepší ochranu spotřebitelů.
Pomozte prosím udržet Kverulantovu investigativní práci v chodu a podpořte ji alespoň malým, ale pravidelným darem.
Vojtěch Razima
P.S. Pokud chcete podpořit Kverulanta příspěvkem ve výši 1 000 korun, můžete využít tento QR kód.
